همینک تیم پشتیبانی تیوال از طریق چت آنلاین و ایمیل در خدمت شماست و موقتا پاسخگویی تلفنی متوقف شده‌است. اطلاعات بیشتر
تیوال عمومی | اخبار | پشتیبانی خریداران اجراهای لغو شده به دلیل ویروس کرونای جدید
S3 : 22:17:53
پشتیبانی خریداران اجراهای لغو شده به دلیل ویروس کرونای جدید | عکس

با آرزوی تندرستی برای هموطنان عزیزمان، همان‌طور که می‌دانید با اعلام روابط عمومی وزارت فرهنگ، برای پیش‌گیری از شیوع ویروس کرونای جدید، همه تئاترها، کنسرت‌ها و سینماها از یکشنبه ۴ تا پایان روز آدینه ۹ اسفندماه لغو شده‌است.

در این راستا بدینوسیله شیوه پشتیبانی خریداران محترم سانس‌های لغو شده، به آگاهی می‌رسد:

۱. برای خریدارانی که روز جایگزین برای خرید ایشان وجود ندارد، هزینه بلیت ایشان به همان کارتی که با آن خرید را انجام داده‌اند بازگردانده می‌شود و این کار با پیامک به آگاهی ایشان می‌رسد.

۲. برای برنامه‌هایی که این امکان وجود داشت، کل اجرا همراه با خریدها به هفته پس از آن جابه‌جا می‌شود با این هدف که تماشاگرانی که تمایل و امکان حضور دارند کمتر دچار مشکل شده و بدون نیاز به گام دیگری با همان بلیت و صندلی، در هفته بعد به تماشای اثر بنشینند. البته اگر امکان یا تمایل برای استفاده از این گزینه برای کسی وجود ندارد گزینه درخواست لغو بلیت و دریافت هزینه آن نیز در اختیار ایشان خواهد بود. این گزینه‌ها با پیامک به آگاهی ایشان می‌رسد.

نکته: همه کاربرانی که در نهایت جزو دسته بازگشت هزینه قرار می‌گیرند توجه فرمایند که وجه بلیت، به همان کارتی که با آن خرید را انجام داده‌اند بازگردانده می‌شود و نیازی به ارسال شماره‌کارت و اطلاعات خاصی با ایمیل یا تلفن به تیوال نیست. همچنین این کار با توجه به گستردگی موضوع، از دو تا سه هفته طول خواهد کشید که از صبوری و درک متقابل این عزیزان نیز سپاسگزاریم.

۰۴ اسفند ۱۳۹۸