تیوال عمومی | اخبار | گزارش شیوه رسیدگی تیوال به خریداران برنامه‌های هنری روزهای تعطیل شده
T1:06:44:34

در پی اعلام سه روز عزای عمومی و تعطیلی گسترده برنامه‌های هنری روزهای ۲۰ و ۲۱ دی‌ماه و برخی برنامه‌ها در ۲۲ دی ماه، گزارش شیوه رسیدگی تیوال به این مساله به شرح زیر تقدیم می‌شود:

  • فرستادن پیامک و ایمیل به همه خریداران روزهای ۲۰ و ۲۱ برای آگاهی از تعطیلی روز و عدم مراجعه به سالن اجرا.
  • فرستادن پیامک و ایمیل برای خریداران آن دسته از برنامه‌های روز چهارشنبه ۲۲ دی‌ماه اجرای آن‌ها برقرار است برای اطمینان و رفع ابهام.
  • تعیین روز جایگزین، برای روزهای تعطیل‌شده و جابه‌جایی پیش‌فرض همه خریداران به روزهای جایگزین هر برنامه، اطلاع‌رسانی این تغییر به ایشان با فرستادن پیامک و ایمیل. هرچند حق خریداران برای تغییر دوباره روز خود یا لغو بلیت و بازپس‌گیری هزینه با تماس با تیوال، محفوظ است.

نکته: کاربرانی که مایل به لغو بلیت جا به جا شده خود هستند، می‌توانند ایمیلی با عنوان لغو بلیت برنامه "..." با درج کد پیگیری خرید، شماره کارت و نام صاحب کارت برای بخش پشتیبانی تیوال به نشانی support@tiwall.com بفرستند.

جزییات جابه‌جایی بلیت‌ها به روزهای جایگزین به شرح زیر است:

- دو روز نخست جشنواره موسیقی فجر

اطلاعرسانی به خریداران انجام شده و منتظر نهایی سازی جدول جدید از سوی دبیرخانه جشنواره برای جا به جایی ایشان هستیم.

- دیابولیک، باغبان مرگ، حادثه در ویشی، شازده کوچولو، ل ته، تیاتر سعدی، آیس لند، قیطریه، در، به گزارش باروت، بانوی گم شده، فرشته مرگ:

خریداران روز ۲۰ دی ماه به ۲۷ دی ماه منتقل شد.
خریداران روز ۲۱ دی ماه به ۲۸ دی ماه منتقل شد.
به خریداران روز ۲۲ دی ماه از طریق پیامک اطلاع داده شد که اجرا برقرار می باشد.

- حساب پرداخت نمیشه، کاناپه، امانوئل، کاریزماه، تولد غم انگیز پسرآهنی، ویلن تایتانیک، گنبدگاه، بعد از اتفاق، دستگاه، ویستک، تله موش:

خریداران روز ۲۰ دی ماه به ۲۷ دی ماه منتقل شد.
خریداران روز ۲۱ دی ماه به ۲۸ دی ماه منتقل شد.
خریداران روز ۲۲ دی ماه به ۲۹ دی ماه منتقل شد.

- ماتریوشکا:

خریداران روز ۲۰ دی ماه به ۴ بهمن ماه منتقل شد.
خریداران روز ۲۱ دی ماه به ۵ بهمن ماه منتقل شد.
به خریداران روز ۲۲ دی ماه از طریق پیامک اطلاع داده شد که اجرا برقرار می باشد.

- عاشقانه هایی از خاورمیانه:

خریداران روز ۲۰ دی ماه به ۴ بهمن منتقل شد.
خریداران روز ۲۱ دی ماه به ۲۵ دی ماه منتقل شد.
به خریداران روز ۲۲ دی ماه از طریق پیامک اطلاع داده شد که اجرا برقرار می باشد.

- نمایش +963:

خریداران روز ۲۰ دی ماه به ۲۳ دی ماه منتقل شد.
خریداران روز ۲۱ دی ماه به ۲۴ دی ماه منتقل شد.

- کلاغ، تفنگ میرزا رضا، ریچارد سوم، اگر شبی از شب‌های تهران مسافری، شب‌های روشن روزهای تاریک، قطعه گمشده، سی پرفورمنس:

با خریداران تماس گرفته شد و به روزهای باقیمانده اجرا جابجا شدند.

- شب

بدلیل محدود بودن اجراها برای همه خریداران پیامک ارسال شد و نحوه جابجایی به روزهای دیگر و لغو توضیح داده شد.

- مکاشفات

خریداران روز ۲۰ دی ماه به ۲۳ دی ماه منتقل شد.

پشتیبانی کاربران و شرکای کاری همواره اصل شماره یک در تیوال است و امیدواریم، شیوه رسیدگی به این مساله رضایت کاربرانمان را تامین کرده باشد.

۲۱ دى ۱۳۹۵